Les entreprises qui réussissent s’appuient sur leur stratégie go-to-market (GTM) pour faire connaître leur valeur. Malheureusement, les stratégies GTM sont souvent complexes et impliquent une intense collaboration plurifonctionnelle. Les équipes en contact avec les clients ont donc besoin d’une solution de collaboration intelligente pour les aider dans leurs efforts.

La suite de collaboration visuelle de Lucid est conçue spécifiquement pour accompagner toutes les équipes GTM, notamment :

• Ventes
• Architectes et ingénieurs solutions
• Expérience client (CX)
• Marketing

Notre puissante plateforme permet aux équipes GTM de collaborer de manière transversale, de faire du brainstorming, de définir les priorités des projets, de recueillir des commentaires et de centraliser la documentation. Lucid favorisant une collaboration efficace tout au long du cycle de vie du projet, les équipes GTM peuvent raccourcir le cycle de vente, accélérer la croissance du chiffre d’affaires et offrir une expérience client optimale.

Découvrons trois façons dont les équipes GTM tirent parti de Lucid pour renforcer la cohésion et améliorer la collaboration.

1. Centraliser la planification marketing

Le marketing est collaboratif par nature, ce qui signifie que les équipes ont besoin d’une plateforme performante pour faciliter les interactions. Qu’il s’agisse de planifier de nouvelles campagnes créatives, des mises à jour de sites Web, des lancements de produits ou quoi que ce soit d’autre, les équipes marketing ont besoin d’un moyen de collaborer efficacement afin de concrétiser leurs meilleures idées.

Commencez par générer des idées dans un environnement ludique et visuel pour identifier des concepts de campagnes, de publications pour les réseaux sociaux, de séquences d’e-mails, et bien plus. Ensuite, classez ces suggestions par ordre de priorité et créez une chronologie pour leur réalisation. Lucid est une véritable solution de bout en bout.

Voici comment mettre en œuvre vos plans marketing de manière efficace :

Stimuler la créativité en rassemblant des études et des données

Nous aimons tous pouvoir donner libre cours à notre créativité, mais pour y parvenir, il faut passer par un certain nombre d’étapes.

Il est indispensable de rassembler des informations sur les personas utilisateur, les parcours client, les concurrents et les sources d’inspiration de la marque pour que votre équipe dispose des éléments nécessaires à l’exécution de ses campagnes. Lucid vous permet de compiler vos recherches dans un emplacement central, ce qui facilite le partage avec les membres de l’équipe et la collaboration entre les différents services.

Trouver des idées et les classer par ordre de priorité, où que vous soyez

Le télétravail présente de nombreux avantages, mais ils élimine aussi les moments de collaboration ponctuels et les discussions à la pause café. Or, les conversations et les échanges spontanés peuvent être à l’origine des idées les plus novatrices des équipes marketing.

Lucid offre aux membres de votre équipe un espace de brainstorming et de hiérarchisation des idées, et contribue à reproduire certains de ces échanges spontanés. En effet, 86 % des utilisateurs de Lucid affirment que la plateforme renforce la collaboration au sein des équipes hybrides et 87 % celle entre les services.

Les équipes peuvent réfléchir en temps réel ou de manière asynchrone à des idées de publications pour les réseaux sociaux, à des storyboards pour les vidéos, à des campagnes publicitaires, à des idées de contenu ou de communications, et à des stratégies GTM. Lucid propose des fonctionnalités spécifiques pour vous aider à mener à bien ces projets de manière efficace. La plateforme comporte des outils spécialement conçus pour organiser des sessions de brainstorming productives, tels que le vote, le minuteur (pour garder tout le monde sur la bonne voie) et les groupes de discussion (pour guider votre séance de planification).

Lorsqu’il s’agit d’établir des priorités, vous pouvez compter sur Lucid. En effet, il est possible d’étiqueter et de trier les idées par thème ou selon d’autres critères, de réagir à l’aide d’émojis ou d’organiser un vote pour retenir vos meilleures idées. Vous pouvez également utiliser les activités visuelles pour obtenir un aperçu des points de consensus ou de convergence au sein de l’équipe.

Prendre le temps d’organiser et de classer les priorités après un brainstorming permet de s’assurer que vos idées commencent réellement à se concrétiser.

Planifier la domination du monde en établissant une chronologie pour vos meilleures idées

Lucid ne se limite pas à la phase d’idéation. Une fois que vous avez identifié vos priorités, vous pouvez définir visuellement les phases de vos projets et campagnes à l’aide de la fonctionnalité dédiée. Vous pouvez ainsi planifier les jalons, les échéances et les dépendances dans un espace centralisé.

Commencez à identifier et à cartographier les tâches nécessaires à votre projet à l’aide des cartes Lucid, puis organisez-les en fonction de leur statut, de leur responsable ou d’autres critères grâce à notre puissante matrice dynamique. Vous aiderez ainsi les membres de votre équipe à rester concentrés sur leur travail et bénéficierez d’une plus grande visibilité sur les progrès accomplis.

Nous comptons tous sur un logiciel de gestion de projet pour nous aider dans ce processus. C’est pourquoi Lucid est intégré à des solutions de pointe telles qu’Asana, monday.com, Trello et autres afin de garantir que vos plans seront exploitables. Il vous suffit de convertir vos cartes Lucid en tâches dans le système de gestion de projet de votre choix.

Pour vous assurer que vos collaborateurs sont en phase avec votre plan, centralisez les chronologies et les autres ressources clés avec les espaces d’équipe. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez créer une source unique de vérité qui fournit aux équipes les informations dont elles ont besoin pour se lancer et suivre les progrès accomplis.

Exploiter les capacités de conception pour concrétiser vos idées

Au-delà de l’idéation et de la planification, notre plateforme vous permet de concevoir des projets et de concrétiser vos idées, un vrai avantage pour les équipes marketing qui ont des échéances ambitieuses pour leurs canaux. La nature visuelle de Lucid vous aide à réaliser rapidement vos idées et vous permet de recueillir facilement des commentaires sur vos créations et de les ajuster en conséquence. Vous pouvez utiliser Lucid pour élaborer des flux d’e-mails, des points de contact avec les clients, des directives de marque et bien plus encore.

Lucid aide les équipes de conception à présenter des wireframes ou des maquettes préliminaires aux parties prenantes afin de recueillir leurs commentaires et d’obtenir leur approbation. Vous pouvez également utiliser les liens intégrés pour Figma afin de placer un lien Figma dans vos documents Lucidspark ou Lucidchart et d’obtenir plus rapidement l’adhésion des parties prenantes à vos projets en cours. Outre l’avantage d’obtenir sans délai un retour sur vos créations, les documents de conception que vous créez peuvent servir de modèle dynamique et aider les équipes à rester en phase à tout moment.

2. Concevoir des systèmes RevOps et MarTech modernes

Les processus et systèmes des entreprises deviennent de plus en plus complexes. Les équipes GTM (Go To Market) s’appuient sur ces derniers pour tout ce qui concerne la génération de leads, l’aide à la vente et le service à la clientèle. La technologie permet d’accélérer nos flux de travail, mais si votre pile technologique ne fonctionne pas en synergie, elle peut constituer un goulot d’étranglement considérable pour la productivité.

Lucid change la donne en matière de conception collaborative des structures d’équipe, des processus et des piles technologiques appropriés. Lucid vous permet de consacrer moins de temps à la création et à la maintenance de vos systèmes, tout en identifiant et en répartissant plus efficacement les prospects. Ces mesures permettent d’augmenter le chiffre d’affaires annuel récurrent (ARR) et de réduire les coûts.

Voici comment moderniser la conception de vos systèmes existants et en intégrer de nouveaux :

Collaborer avec vos collaborateurs pour appréhender les difficultés

Obtenir une vision claire de l’état actuel de vos systèmes, de vos difficultés et de vos exigences techniques implique une collaboration étroite avec les parties prenantes. Lucid permet aux équipes de faire un brainstorming sur les améliorations à apporter aux processus, de cartographier les systèmes actuels et leurs liens, et de réfléchir à des moyens de faire évoluer ces derniers.

L'espace de travail unifié de Lucid permet d’intégrer plus facilement que jamais les parties prenantes. Par exemple, les équipes de marketing par e-mail peuvent utiliser Lucidspark pour trouver des idées pour un flux de lead nurturing et passer à Lucidchart pour finaliser le projet. Ensuite, les marketeurs peuvent repasser sur Lucidspark pour que les parties prenantes puissent donner leur avis et annoter les modèles. Grâce à l'espace de travail unifié, les équipes peuvent passer efficacement d’une étape à l’autre sans perdre le moindre contexte en cours de route.

Concevoir des architectures de données pour les systèmes

Grâce à ses vastes bibliothèques de formes, ses modèles prédéfinis et ses importations automatiques de données, Lucid facilite la documentation et la conception de systèmes et de processus complexes. Il peut s’agir d’architecture de données pour des systèmes, de conception de schémas pour Salesforce ou de flux d’e-mails au sein d’un système d’automatisation marketing.

Les liens entre ces systèmes sont essentiels au maintien d’un flux de travail agile. Lucid vous permet de visualiser ces relations et dépendances, et de comprendre comment les informations circulent et comment les équipes interagissent. Ces visuels aident les équipes à résoudre les problèmes, à identifier les sources d’inefficacité et à déterminer les possibilités d’optimisation.

Surveiller les indicateurs importants à l’aide de tableaux de bord intelligents

Lucid vous aide à créer des tableaux de bord intelligents pour vous permettre de suivre vos indicateurs clés de performance et vos paramètres critiques. Les feuilles de calcul sont souvent surchargées et difficiles à interpréter, ce qui les rend difficiles à partager avec les parties prenantes.

Grâce à la nature visuelle de Lucid, vous pouvez créer des diagrammes automatisés, efficaces et visuellement attrayants. Ces schémas facilitent grandement l’assimilation d’informations cruciales et la communication avec les collaborateurs.

Vous pouvez vous appuyer sur des modèles visuels et connectés à des données pour illustrer la progression des campagnes et d’autres flux. Par exemple, Lucid vous permet de représenter les taux d’ouverture des e-mails sur un diagramme de processus qui affiche une séquence d’e-mails. Cette démarche est particulièrement utile lorsque vous souhaitez expliquer aux parties prenantes la valeur d’une campagne donnée. Cette visualisation des données de performance vous permet également d’identifier rapidement les éléments à modifier ou à améliorer dans cette séquence.

3. Établir un environnement de vente collaboratif

L’ensemble de l’équipe commerciale d’une organisation - des commerciaux et des ingénieurs solutions aux responsables de la réussite client et aux équipes d’assistance - doit rester en phase et travailler de concert pour assurer le succès des clients. Ils doivent collaborer en interne, mais aussi travailler efficacement avec leurs prospects et leurs clients.

Les équipes commerciales ont toujours manqué d’outils efficaces pour soutenir ce type de collaboration étroite. Il est temps d’abandonner les systèmes et les technologies obsolètes pour permettre une collaboration productive et éliminer les barrières qui entravent la communication avec les clients.

C’est là qu’intervient la suite de collaboration visuelle de Lucid. Voici comment apporter de la synergie et de la collaboration dans votre cycle de vente :

Organiser des ateliers de découverte qui sortent de l’ordinaire

Toute équipe commerciale digne de ce nom sait à quel point il est important d’appréhender à la fois les défis et les besoins de ses clients. De nombreuses équipes de vente ou en contact avec la clientèle sont contraintes de recourir à des solutions logicielles obsolètes pour recueillir des informations sur leurs comptes. Sans un outil d’atelier de découverte axé sur la collaboration, l’interaction et le partage, il peut s’avérer difficile d’entrer en contact avec les clients potentiels et de s’attaquer à la racine de leurs problèmes actuels.

En moyenne, un commercial parle pendant 57 % d’un appel de découverte. Cela ne laisse pas suffisamment de place aux prospects pour exprimer leur point de vue et interagir avec le produit. Sortez des sentiers battus et permettez à vos clients potentiels de participer à un atelier de découverte visuel et interactif.

Les équipes commerciales peuvent parvenir rapidement à comprendre leurs prospects en utilisant les activités visuelles pour découvrir leurs besoins les plus prioritaires. En recourant à Lucid pour le processus de découverte, les vendeurs peuvent documenter les exigences et les besoins des clients, ainsi que l’état actuel de leur offre, afin de leur fournir un accompagnement continu.

Élaborer des plans et des cartes de comptes détaillés

Lucid permet de cataloguer et d’organiser stratégiquement les personnes qui travaillent sur un compte cible. C’est ce que l’on appelle le mappage de compte.

Grâce au mappage de compte, les équipes commerciales peuvent comprendre en détail la structure d’un compte et cibler leur approche en conséquence. Les données CRM ne suffisent pas à elles seules pour vous permettre d’appréhender la complexité des ventes modernes. Les cartes de comptes permettent de rendre ces données exploitables en visualisant les contacts clés d’un compte et les liens qui les unissent.

Le processus de mappage de compte présente de nombreux avantages et, avec Lucid, les plans et les cartes de compte deviennent une source unique de vérité tout au long du cycle de vie de la vente. Les équipes commerciales peuvent conserver cette documentation dans les espaces d’équipe afin de renforcer la cohésion et de garantir la visibilité de la situation et de l’évolution du compte.

Créer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins des clients

Concevoir des solutions personnalisées implique de cartographier l’état actuel de l’activité d’un prospect et de proposer un état futur. Avec Lucid, les ingénieurs solutions peuvent créer des maquettes tout en consultant les prospects, ce qui leur permet d’obtenir en temps réel un retour sur la solution suggérée.

Avec Lucid, ces diagrammes sont interactifs et peuvent être intégrés dans d’autres applications telles que Google Docs ou Microsoft Word. De cette manière, les schémas sont beaucoup plus faciles à modifier que des captures d’écran statiques.

Les modèles visuels accélèrent le cycle de vente en raison de leur nature facilement assimilable. Une fois la conception approuvée par le client, vous pouvez utiliser ces représentations et les transmettre à l’équipe de mise en œuvre pour que la solution soit opérationnelle le plus rapidement possible. À la fin du cycle de vente, ces créations constituent des ressources dynamiques pour votre entreprise et pour le client. Pour les cas d’utilisation courants, vous pouvez transformer vos diagrammes en modèles personnalisés ou créer des bibliothèques de formes personnalisées afin de ne pas avoir à repartir de zéro à chaque fois.

Rester en phase avec les équipes internes tout au long du processus

Assurer la cohésion des équipes internes et faciliter la collaboration en temps réel et asynchrone est au cœur de la mission de Lucid. Notre plateforme est leader sur le marché pour une bonne raison : Lucid est la seule solution de collaboration visuelle à vous accompagner dans l’ensemble du processus de vente, de l’idéation à la mise en œuvre. C’est pour cette raison que 83 % de nos utilisateurs affirment que Lucid renforce la cohésion de leurs équipes hybrides.

Vous pouvez utiliser des cartes de territoires de vente, des tableaux de bord KPI, des plans de compte et bien d’autres outils pour garder vos collaborateurs sur la bonne voie tout au long du cycle de vie d’une vente. Les plans de compte, en particulier, peuvent également être utilisés lors des évaluations d’affaires pour recueillir l’appui de la direction, et communiqués aux chargés de clientèle après la conclusion de la vente afin d’assurer la prise en main et l’adoption de la solution.

Simplifier la prise en main et élaborer des plans de réussite mutuelle

Lucid permet aux équipes de support et de réussite client de rationaliser leur processus de prise en main et d’élaborer des plans de réussite mutuelle avec le client. Avec ces documents, les clients sont en mesure d’accélérer la rentabilisation et de garantir le bon déroulement de la mise en œuvre.

Les équipes de support client peuvent documenter leurs processus au fil de l’eau afin de favoriser la visibilité, ce qui leur permet d’identifier en permanence les possibilités d’optimisation et d’automatisation afin d’offrir la meilleure expérience client possible.

Comment Lucid accompagne les équipes GTM

Les équipes GTM portent souvent tout le poids du monde sur leurs épaules. Lucid est un partenaire solide qui permet de renforcer l’innovation, d’accélérer la prise de décision et de stimuler la productivité.

Avec Lucidspark, Lucidchart et ses fonctionnalités avancées d’automatisation et de collaboration, Lucid Suite permet de soutenir les équipes GTM de différentes manières :

• Doper le chiffre d’affaires et raccourcir le cycle de vente : lorsque les équipes GTM sont en phase avec les besoins, les attentes et les exigences des clients et qu’elles ont accès à des ressources efficaces, elles sont en mesure de raccourcir le cycle de vente et d’accélérer la croissance du chiffre d’affaires. Lucid fournit une source centrale de vérité pour aider les équipes GTM à obtenir cet alignement. 
• Réduire les coûts  : Lucid est une solution de bout en bout, ce qui signifie que les équipes peuvent travailler sur des projets du début à la fin au sein d’une même plateforme collaborative. Grâce à la clarté générée par Lucid, les équipes évitent des erreurs coûteuses.
• Créez la meilleure expérience client : des expériences client de grande qualité peuvent faire décoller les entreprises. En renforçant la collaboration, la cohésion et la clarté, Lucid aide les entreprises à assurer la réussite de leurs clients et à leur offrir un parcours de qualité exceptionnelle.